Zasady weryfikacji i publikacji opinii o produktach

1. Skąd pochodzą opinie w sklepie?

• Tylko po wyrażeniu zgody: Zaproszenia do wystawienia opinii są wysyłane wyłącznie do tych klientów, którzy podczas składania zamówienia wyrazili na to dobrowolną zgodę (zaznaczyli odpowiednie pole w koszyku zakupowym).
• Tylko od rzeczywistych klientów: Wszystkie opinie o produktach widoczne na naszej stronie pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie dokonały zakupu danego towaru w naszym sklepie.
• Automatyczne zaproszenia: Po zrealizowaniu zamówienia system wysyła automatyczną prośbę o ocenę na adres e-mail przypisany do konkretnej transakcji. Możliwość wystawienia opinii jest technicznie powiązana z procesem zakupowym.
• Brak możliwości anonimowych ocen: Osoby, które nie dokonały zakupu w naszym sklepie, nie mają technicznej możliwości dodania oceny produktu.

2. Jak weryfikujemy autentyczność ocen?

• Każda opinia przed publikacją jest automatycznie lub ręcznie sprawdzana pod kątem powiązania z numerem zamówienia oraz adresem e-mail kupującego.
• Dzięki temu mamy pewność, że wystawiona ocena opisuje rzeczywiste doświadczenia klienta z zakupionym u nas produktem.

3. Zasady moderacji i publikacji opinii

• Publikujemy wszystkie oceny: Wyświetlamy opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Nie ukrywamy krytycznych recenzji ani nie faworyzujemy ocen maksymalnych – zależy nam na pełnej transparentności.
• Kiedy możemy odmówić publikacji? Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii tylko w wyjątkowych sytuacjach, gdy jej treść:
  • zawiera wulgaryzmy, słowa obraźliwe, treści rasistowskie lub naruszające dobre obyczaje;
  • stanowi spam, reklamę innych firm lub zawiera linki do zewnętrznych serwisów;
  • nie dotyczy ocenianego produktu (np. zawiera przypadkowy ciąg znaków lub treść niezwiązaną z zakupem);
  • narusza prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.

4. Uczciwe praktyki

• Nie kupujemy opinii.
• Nie zlecamy pisania fikcyjnych recenzji pracownikom ani podmiotom zewnętrznym.
• Nie stosujemy żadnych algorytmów sztucznie zaniżających lub zawyżających średnią ocenę produktów.