Reklamacje i zwroty

Zwrot / odstąpienie od umowy

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić żadnych znamion użytkowania.

Zwrotu można dokonać w następujący sposób:

1. Przez e-mail: Znajdź wiadomość potwierdzającą zamówienie i kliknij znajdujący się w niej przycisk "Zwróć produkty".
2. Przez konto w sklepie: Zaloguj się na swoje konto klienta, wybierz odpowiednie zamówienie, kliknij przycisk "Zwróć zakup" i wskaż produkty, które chcesz oddać.
3. Tradycyjnie: Pobierz formularz odstąpienia od umowy, wypełnij go i odeślij wraz z towarem na adres:
   
   BALART Artur Bala
   ul. Mickiewicza 19
   05-822 Milanówek
   tel. 503 779 871
   
   

Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni.

Klient dokonuje zwrotu produktu pokrywając koszty wysyłki do miejsca odbioru.

Reklamacja

Reklamacje towarów uszkodzonych rozpatrywane są przez Dział Obsługi Klienta. Reklamacje dotyczące wad zakupionych produktów należy zgłaszać pisemnie (pocztą lub pocztą elektroniczną)  Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania Kupujący oczekuje od Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od dnia ich złożenia przez Kupującego. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, Kupujący zobowiązany jest zwrócić wadliwy produkt z dołączoną kserokopią faktury VAT lub paragonem. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Wadliwy produkt zostanie wymieniony na nowy, a w przypadku braku możliwości jego wymiany Sklep zwróci równowartość ceny produktu lub zaoferuje Kupującemu inny produkt. Koszty związane z wysyłką reklamowanego produktu zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji:
BALART Artur Bala
ul. Mickiewicza 19
05-822 Milanówek
tel. 503 779 871
biuro@drewnianepodstawki.pl